صناعة الترند في الفضاء الرقمي

هل يخدم الانتشار الفيروسي الحقيقة والعدالة؟

شهد الفضاء الرقمي في السنوات الأخيرة تحولاً جذرياً في كيفية تداول القضايا الاجتماعية والإنسانية والفكرية، حيث أصبحت الفضاءات السحابية ومنابر التواصل الاجتماعي الساحة الأولى لولادة النقاشات الكبرى وتشكيل الرأي العام. وكما يقول الفيلسوف مارشال ماكلوهان: “الوسيلة هي الرسالة”، فقد أصبح شكل المنصة يفرض طبيعة القضية. وفي إطار هذا المشهد الرقمي المتسارع، برز مفهوم “الترند” (Trend) أو الأكثر تداولاً بوصفه الحاكم الفعلي لاهتمامات الجماهير وموجه الأضواء الإعلامية. تشير دراسة حديثة لجامعة ييل إلى أن الخوارزميات تزيد من انتشار المحتوى العاطفي والمثير للجدل بنسبة 70% مقارنة بالمحتوى التحليلي المحايد. فعندما تشتعل قضية ما وتتحول إلى “ترند”، تنهمر ملايين التغريدات والمشاركات والمقاطع المصورة، لتصل القضية إلى آفاق عالمية لم تكن تبلغها في عقود سابقة عبر وسائل الإعلام التقليدية. إلا أن هذا التوسع المتسارع يطرح إشكالية فكرية وأخلاقية عميقة: هل يخدم هذا الانتشار الفيروسي الحقيقة ويحقق العدالة للقضايا المطروحة؟ أم أن تحويل القضايا العادلة إلى ظواهر رقمية عابرة يؤدي في نهاية المطاف إلى اختزالها وتسليعها وفقدان عمقها الحقيقي؟

قوة الانتشار: كسر التعتيم وإيصال الصوت

لا يمكن إنكار الدور الإيجابي الذي يلعبه الانتشار الرقمي المكثف في دعم القضايا الإنسانية والاجتماعية وتسليط الضوء على المعاناة المسكوت عنها. ففي ظل البنية الشبكية الحالية، أتاح “الترند” إمكانات غير مسبوقة لتحقيق التعبئة والتأثير، وتتجلى أبرز هذه الجوانب فيما يلي:

• تخطي الحواجز الإعلامية التقليدية: يمنح “الترند” الأفراد والمجموعات المهمشة فرصة استثنائية لإيصال أصواتهم دون الحاجة إلى موافقة منصات الإعلام التقليدي أو خضوعها لأجندات التحرير المعقدة والرقابة السياسية أو الاقتصادية.
• تشكيل الضغط المجتمعي والمؤسسي: أثبتت التجارب الرقمية المتعاقبة أن الحملات واسعة الانتشار قادرة على إجبار المؤسسات والجهات الرسمية على اتخاذ إجراءات سريعة وفورية، سواء عبر فتح تحقيقات شافة، أو تعديل سياسات قائمة، أو اتخاذ قرارات إنصاف للمتضررين تحت وطأة الرأي العام الرقمي.
• إشاعة التضامن الإنساني العابر للحدود: يساهم التداول المكثف للقضايا في إيجاد شعور بالروابط الأخلاقية والإنسانية، حيث يُشعر صاحب القضية بأنه يتكئ على ظهير جماهيري واسع يعزز موقفه ويشد من أزره.

وتشير التقديرات الأكاديمية في دراسات تحليل السلوك الرقمي إلى أن القضايا التي تنجح في اعتلاء قوائم الموضوعات الأكثر تداولاً تزيد فرص التغطية الصحفية الميدانية لها بنسبة تتجاوز 65% مقارنة بالقضايا التي تبقى محصورة في النطاق المحلي الصغير، مما يعزز الفرضية القائلة إن الانتشار الرقمي أصبح مدخلاً رئيسياً لإعادة صياغة الأجندة الإعلامية الدولية.

التحديات والمخاطر: عندما تُقايَض الحقيقة بالتفاعل

على الجانب الآخر من هذا المشهد، يحمل تحول القضايا إلى “ترند” في طياته مخاطر هيكلية تؤثر سلباً في جوهر القضايا ومسار العدالة، ويمكن تكثيف هذه التحديات في عدة محاور أساسية:

1. الاختزال وتبسيط الواقع المعقد

تفرض طبيعة منصات التواصل الاجتماعي الاعتماد على النصوص القصيرة، والشعارات الرنانة، والمقاطع المصورة المصممة للشاشات الصغيرة. وكما يقول المفكر الإيطالي أمبرتو إيكو: “أدوات التواصل الاجتماعي منحت حق الكلام لفيالق من الحمقى”. هذا النموذج الاتصالي يعجز بطبيعته عن استيعاب التعقيدات التاريخية والاجتماعية والقانونية للقضايا الكبرى. ونتيجة لذلك، يتم اختزال الأزمات المركبة في روايات مبسطة أكثر من اللازم، مما يعوق الفهم العميق وينتج رؤى عاطفية مبتورة تضر بالقضية أكثر مما تفيدها.

2. ظاهرة “النشاط الكسول” أو الإيجابية الرمزية (Slacktivism)

في كثير من الأحيان، يتحول التعاطف مع القضية إلى مجرد ضغطة زر، أو إعادة نشر، أو تغيير للصورة الشخصية. ورغم ما تحمله هذه التصرفات من رموز تعاطف، إلا أنها تسهم في تشكيل حالة من “الرضا الزائف عن النفس” لدى المستخدم، حيث يشعر بأنه قدم مساهمة حقيقية تبرئ ذمته الأخلاقية، في حين يمتنع عن تقديم أي دعم مادي أو ميداني أو التزام طويل الأمد على أرض الواقع.

3. التسليع الرقمي والاستغلال التجاري

في إطار ما يُعرف بـ “اقتصاد الانتباه”، تصبح القضايا الإنسانية الملحة في بعض الأحيان مادة خاماً يستغلها صناع المحتوى والمؤثرون لرفع معدلات التفاعل (Engagement) وجلب المشاهدات والرعايات التجارية. هذا الاستغلال يؤدي إلى إفراغ القضية من قيمتها الأخلاقية السامية، وتحويلها إلى مجرد “محتوى” استهلاك يتغذى على آلام الضحايا لتحقيق مكاسب شخصية عابرة.

الخوارزميات وصناعة الانفعال الرقمي

إن المنصات الرقمية الكبرى لم تُصمم لتكون حارسة للحقيقة أو منابر للعدالة، بل تم تطويرها وفق خوارزميات هدفها الأول والأخير هو استبقاء المستخدم لأطول فترة ممكنة داخل التطبيق لزيادة العائدات الإعلانية. وتعتمد هذه الخوارزميات منهجية تفضيل المحتوى الذي يثير الانفعالات الحادة كالتنوع، أو الغضب، أو الاستقطاب.

وينتج عن هذا المنطق التجاري للخوارزميات آثار جانبية خطيرة على الحقيقة:

• تغليب الإثارة على التثبت: يلقى المحتوى المثير أو الانفعالي انتشاراً أسرع بكثير من التقارير البحثية والأوراق التحليلية الموثقة بالحقائق والدلائل.
• تسارع انتشار الشائعات: في سباق اللحاق بـ “الترند”، تتداول الحسابات معلومات غير دقيقة أو مفبركة بسرعة هائلة. حيث تشير إحصائيات معهد رويترز لدراسة الصحافة إلى أن أكثر من 50% من مستخدمي وسائل التواصل يشاركون الأخبار بناءً على العناوين فقط دون قراءة المحتوى، مما يؤدي إلى تضليل الرأي العام وإرباك المسار القانوني أو الإنساني للقضية قبل الوصول إلى الحقيقة.
• ظاهرة الإرهاق الرقمي ومناعة الاستجابة (Issue Fatigue): تظهر الدراسات السلوكية أن متوسط دورة حياة الموضوع الأكثر تداولاً لا يتجاوز عادة من 48 إلى 72 ساعة، ليحل محله موضوع جديد تماماً. هذا التتابع السريع وغير المتناهي من الأزمات يخلق لدى الجمهور حالة من الإنهاك النفسي والبلادة الوجدانية، فتنسى الجماهير القضية الأولى بسرعة بمجرد ظهور “ترند” جديد يختطف الأضواء.

آليات تحويل الانتشار الرقمي إلى عمل مؤسسي مستدام

لكي يتحول الانتشار الفيروسي للقضايا من مجرد فقاعة رقمية مؤقتة تنتهي بانقضاء الهاشتاج إلى قوة تغيير حقيقية تخدم الحقيقة وتضمن الحقوق، يلزم تبني رؤية استراتيجية تجمع بين التوظيف الذكي للتكنولوجيا والعمل المؤسسي الرصين:

• التعامل مع الترند كمرحلة أولى وليس كهدف نهایی: يجب على المدافعين عن القضايا وعي أن الوصول إلى قوائم الأكثر تداولاً هو مجرد أداة لتوجيه الأنظار، وأن المعركة الحقيقية تبدأ بعد ذلك عبر تحويل هذا الانتباه الرقمي إلى أطر عمل قانونية، وحملات ضغط سياسي، ومشاريع ميدانية.
• ترسيخ التفكير النقدي لدى الجمهور الرقمي: توعية مستخدمي المنصات بضرورة التثبت من الأنباء قبل مشاركتها، وعدم الانسياق الأعمى خلف السرديات العاطفية المبتورة، مع تغليب البحث عن المصادر الرسمية والأكاديمية الموثوقة.
• الاستثمار في التوثيق الصحفي والتحقيقي: دعم الصحافة التحقيقية والمؤسسات البحثية المستقلة التي تمتلك الأدوات والقدرة على متابعة القضايا في الميدان وتقديم تغطيات شاملة وموثقة بالأدلة والبراهين، بما يصمد أمام محاولات التزييف أو الطمس.
• التكامل بين الفضاء الرقمي والعمل الميداني: تحويل التعاطف الرقمي الرمزي إلى تبرعات مادية، وعمل تطوعي، وتنظيم مجتمعي يدعم المؤسسات القائمة على أرض الواقع، مما يضمن استمرارية التمويل والدعم حتى بعد انحسار موجة “الترند”.

خاتمة

في الحاصل، يظل “الترند” أداة محايدة وسلاحاً ذو حدين، تتوقف قيمته على كيفية استخدامه والتعاطي معه. إن الانتشار الرقمي واسع النطاق يمنح القضايا قوة دفع هائلة وصوتاً مرتفعاً لم يكن ممكناً في العقود الماضية، لكنه في الوقت ذاته لا يضمن بقاء القضية ولا يحقق العدالة بمفرده. إن الحقيقة تتطلب مساراً صبوراً من البحث والتوثيق والعمل المتواصل، بينما يتسم الترند بالسرعة والسطحية والانقضاء. ولن يكون “الترند” خادماً حقيقياً للقضايا إلا إذا تم استغلاله كمنصة انطلاق لبناء وعي مجتمعي عميق، وممارسة ضغط مؤسسي فاعل، وإيجاد آليات حماية مستدامة تحفظ للقضايا جوهرها الأخلاقي والإنساني بعيداً عن تقلبات سوق الانتباه الرقمي.